Politikalarımız

Kalite Politikamız

Satera olarak kalite politikamız;

• Ürün kalitesini, müşteri istekleri ve gelecekteki beklentileri doğrultusunda gerçekleştirmek ve sürekli iyileştirmek,
• Müşteriye ait ürünlerin işlenmesinde gerekli hassasiyeti göstererek kendi ürünü gibi muhafazasını sağlamak,
• TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uygunluğunu ve sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak
• Çalışanların yönetim sisteminin işleyişine aktif olarak katılımını sağlamak,
• Çalışanların verimliliğini ve işleyişe katkısını sağlayabilmek amacıyla eğitimlerle sürekli gelişimini ve bilinçlendirilmesini sağlamak,
• Üretimlerimizin, ilk seferde doğru, istenen ürün ve kalite şartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Kalite adına sistemin işleyişine katkıda bulunacak ve sistemi geliştirecek yatırımlardan kaçınmamak,
• Çalıştığımız çevreyi korumak ve kaynaklarımızı en az fire oluşturacak şekilde kullanmak,
• Sektördeki başarısını her geçen gün daha da arttırarak daima tercih edilen ve bu sayede pazardaki payını sürekli arttırmayı hedefleyen bir kuruluş olmaktır.
• Yenilenebilir enerji kaynaklarını kullanarak, enerji verimliliğini sağlamak ve doğal kaynakları korumak,
• Gelişen ve güncel teknolojileri kullanmak ve sektördeki gelişmeleri yakından takip ederek ürün kalitesini sürekli yükseltmek, müşteri beklentilerini aşan bir üretim gerçekleştirmek.

Şirketimiz, yukarıda tanımlanan taahhütleri gerçekleştirmek için, işletme genelinde gerekli her türlü insan, alt yapı ve çalışma ortamına ilişkin kaynakları mevcut imkânlar çerçevesinde sağlamayı ve sürekli iyileştirmeyi görev bilecektir.

Çevre Politikamız

• Her bir faaliyetimizde öncelikle çevrenin güvenliği sağlamayı,
• Tüm iş yerlerimizde uygulanan faaliyetlerin çevresel etkilerini tespit etmeyi, tespit edilen risklerin oluşturacağı kirliliğin önlenmesi veya en aza indirilmesi ve çevrenin korunmasını sağlamayı,
• Çevrenin korunması ve iyileştirilmesine yönelik kaynaklar ayırmayı, bilimsel ve teknolojik gelişmelerden faydalanılarak çalışmalar yapmayı,
• Çevreyle ilgili yasalara ve yönetmeliklere eksiksiz olarak uymayı,
• Kurum içinde çevre bilincinin artması için sürekli olarak eğitim imkânları yaratmayı, çalışanlarımızın çevreyi korumak için gerekli bilince sahip olmasını sağlamayı,
• Tedarikçilerin seçiminde kuruluşların çevre yaklaşımlarını dikkate almayı; çalıştığımız tedarikçilerle çevre politikamız dâhilinde açık, aktif ve üretken bir iş birliği oluşturmayı ve bu kuruluşların çevre bilincinin artırılmasını sağlamayı,
• Kurumumuz Çevre Yönetim Sisteminin sürekli gözden geçirerek gelişimini sağlamak.
• Bulunduğumuz çevrenin bizlere emanet olduğu bilinciyle; doğal kaynak kullanımını azaltmak, kirlenmeyi önlemek, atıkları uygun şekilde yok etmek, verimli enerji kullanımını desteklemek,
• Sıfır atık ilke ve prensiplerini yerine getirmeyi,

      SATERA üst yönetimi, yukarıda tanımlanan taahhütleri gerçekleştirmek için, işletme genelinde gerekli her türlü insan, alt yapı ve çalışma ortamına ilişkin kaynakları mevcut imkânlar çerçevesinde sağlamayı ve sürekli iyileştirmeyi görev bilecektir.

Müşteri Memnuniyeti Politikamız

Satera olarak müşteri şikayetlerinin çözümünde;

• Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sisteminin tüm gereksinimlerine uyarak süreçlerimizi sürekli iyileştirmeyi,
• Hizmetlerimizi gerçekleştirirken zorunlu yasa, yönetmelik ve müşteri şartlarına uymayı,
• Müşteri Memnuniyeti politikamız çerçevesinde şikayetleri ele almayı

taahhüt ederiz.

Müşteri Memnuniyeti İlkelerimiz:

• Şeffaflık
• Erişilebilirlik
• Cevap Verebilirlik
• Objektiflik
• Gizlilik
• Hesap Verebilirlik

İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız

SATERA; uygulanmakta olan “ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi” faaliyetleri kapsamında çalışanların daha sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamında çalışmalarını sağlamayı hedefler.

Başta can güvenliği olmak üzere hedefimiz, ‘Sıfır İş Kazası’ ve ‘Sıfır Meslek Hastalığı’dır.

• Tüm kazaları, meslek hastalıklarını ve uygunsuzlukları önleyen etkin bir sisteminin devamlılığını, sürekli iyileştirilmesini ve geliştirilmesini,
• Yürürlükte bulunan tüm yasal gerekliliklere uymayı,
• Ölçülebilen performans göstergeleri oluşturarak düzenli denetimlerle izlemeyi
• Gözle görülür bir liderlik ve net bir sorumluluk gerektiren destekleyici bir kültür oluşturmayı,
• Tüm İSG risklerini belirleyip acil durum prosedürlerini düzenli güncellemeyi,
• Tüm paydaşlar ile etkin bir iletişim kurarak belirlenen amaçlara tüm çalışanların güvenli davranışları ve katkılarıyla ulaşabileceği bilincini yaygınlaştırmayı,
• Personeli bilinçlendirmek amacıyla eğitimler planlamayı ve gerekli tedbirleri alarak sürdürülebilir İSG yapısı oluşturmayı

SATERA üst yönetimi, yukarıda tanımlanan taahhütleri gerçekleştirmek için, işletme genelinde gerekli her türlü insan, alt yapı ve çalışma ortamına ilişkin kaynakları mevcut imkânlar çerçevesinde sağlamayı ve sürekli iyileştirmeyi görev bilecektir.

Bilgi Güvenliği Politikamız

Satera olarak Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemimiz çerçevesinde;

• Kuruluşumuz ve bilgi sistemlerine ilişkin 3.tarafların bilgilerinin gizliliği, bütünlüğü ve erişebilirliğinin sağlanmasını,
• Bilgi Güvenliği kapsamında ISO 27001 standardı, ilgili yasal mevzuat ve şartlar ile üçüncü taraflar ile yapılan sözleşmelere uymayı,
• Varlıklarımıza ilişkin tüm riskleri sistematik bir biçimde yöneterek azaltmayı ve böylelikle tüm paydaşlarımızla sürdürülebilir ilişkiler kurmayı,
• Yaşanan bilgi güvenliği olayları ve ihlallerini yeniden oluşmasını engelleyecek biçimde düzeltmeyi,
• Tüm çalışanlarımızın bilgi güvenliği konusundaki farkındalıklarını artırmayı

taahhüt ederiz.